TENA Kauppa tarjoaa nyt uuden palvelun, joka mahdollistaa tuotteidemme automaattiset toimitukset. Voit valita haluatko saada uuden tilauksen kuukausittain, joka toinen kuukausi vai joka kolmas kuukausi. Kun olet aloittanut kestotilauksen, lähetämme sinulle aina uuden toimituksen tilausvälisi mukaisesti, kunnes päätät peruuttaa kestotilauksen.

Lisätietoa kestotilauksen aloittamisesta, päivittämisestä tai peruuttamisesta on kohdassa Usein kysyttyä ja tilauksen vaiheittaisessa tilausoppaassamme.

Hinnat ja kestotilauksen maksaminen

Kestotilauksen hinta perustuu aina TENA Kaupan ajankohtaisiin hintoihin tilauksen lähettämispäivän mukaan. Saat 10% alennusta jokaisesta kestotilauksesta. Jos verkkokaupassa on tuotteesta suurempi alennus tilauspäivänä, saat kyseisen tuotteen tähän alennettuun hintaan. Lisätietoja tästä on kohdassa Tilausehdot.

Kestotilauksen maksutapa pysyy samana kuin ensimmäisen kestotilauksen yhteydessä valittu maksutapa. Jos valitset korttimaksun, summa veloitetaan päivänä, jolloin uusi tilaus lähetetään. Jos olet valinnut laskun, uusi lasku lähetetään tilauksen lähetyspäivänä. Lisätietoja on kohdassa Tilausehdot.

Varmistathan, että käytössä oleva maksutapa on voimassa tilauksen lähetyspäivänä. (Saat muistutuksen tulevasta kestotilaukseta muutama päivä aikaisemmin.) Haluatko vaihtaa maksutapaa? Ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos olet valinnut korttimaksun, ilmoitamme sähköpostitse, kun korttisi on vanhenemassa ja pyydämme päivittämään tilaukseen uuden maksukortin tiedot. Tämä tapahtuu poistamalla nykyinen tilaus ja aloittamalla uusi, johon valitaan maksutavaksi uusi kortti.

Kestotilauksen toimittaminen

Tilauksesi toimitetaan toimitustavalla, jonka valitsit ensimmäiseen kestotilaukseesi. Toimituskulut ovat samat kuin tavallisessa tilauksessa. Lisätietoja kohdassa Tilausehdot.

Kaikki kestotilauksen tuotteet, joiden tilauspäivä on sama, toimitetaan yhdessä samoilla toimituskuluilla. Tämä tarkoittaa, että jos sinulla on olemassa oleva kestotilaus, jonka toimituspäivä on 24.2., ja haluat tehdä uuden kestotilauksen, sinun kannattaa valita kohdassa "Omat kestotilaukseni" sama toimituspäivä myös uudelle kestotilaukselle. Alla olevasta kappaleesta löydät lisätietoa miten vaihdetaan tilauksen toimituspäivä.

Kestotilauksen muokkaaminen

Kun olet kirjautunut sisään. löydät kohdasta "Tili" kohdan "Omat kestotilaukseni". Siellä voit helposti muuttaa tilauspäivää, jättää toimituksen väliin, vaihtaa tilauksen sisältämien tuotteiden määrää tai kokonaan poistaa kestotilauksen. HUOM! Et pysty lisäämään olemassa olevaan kestotilaukseen uusia tuotteita. Mikäli haluat lisätä tuotteita, sinun tulee tehdä niistä uusi kestotilaus.

Voit tehdä muutoksia aina tilauspäivään saakka. "Muuta"-linkin kautta pääset muuttamaan tilaustasi tai poistamaan sen. Kun olet valinnut kohdan "Muuta toimitustietoja" tai "Päätä kestotilaus", avautuu uusi ikkuna, jossa voit tehdä haluamasi valinnan. Jos haluat päättää kestotilauksen, näytölle avautuu sivu, jolla voit vahvistaa tilauksen päättämisen. Kohdassa "Muuta toimitustietoja" voit vaihtaa tuotteiden määrää, toimitusväliä ja tilauspäivää. Tämä on kätevää, jos tuotteita on jäljellä paljon tai olet lähdössä pois pidemmäksi aikaa.

Usein kysyttyä

Tuotevalinta

Toimitusvaihtoehdot

Tilaukseni ja sen toimitus

Maksaminen

Tuotteiden palautus

Asiakastili

Kestotilaus