Kestotilaus

Mahdollisuus tuotteidemme automaattisiin toimituksiin

TENA Kauppa tarjoaa nyt uutena palveluna mahdollisuuden valita automaattiset toimitukset tuotteistamme. Toimituksen aikaväliksi on valittavissa kerran kuukaudessa, joka toinen tai joka kolmas kuukausi. Kun kestotilaus on otettu käyttöön, lähetämme uuden toimituksen valitun toimitusvälin mukaisesti, kunnes tilaus irtisanotaan. 

Lisätietoa siitä, miten aloitat kestotilauksen, päivität sitä tai irtisanot sen, on kohdassa Usein kysyttyä ja tilauksen vaiheittaisessa oppaassamme. 

Hinnat ja kestotilauksen maksaminen
Kestotilauksen hinta perustuu aina TENA Kaupan ajankohtaisiin hintoihin tilauksen lähettämispäivän mukaan. Saat 10% alennusta jokaisesta kestotilauksesta. Jos verkkokaupassa on tuotteesta suurempi alennus tilauspäivänä, saat kyseisen tuotteen tähän alennettuun hintaan. Lisätietoja tästä on kohdassa Tilausehdot.

Kestotilauksen maksutapa pysyy samana kuin ensimmäisen kestotilauksen yhteydessä valittu maksutapa. Jos valitset korttimaksun, summa veloitetaan päivänä, jolloin uusi tilaus lähetetään. Jos olet valinnut laskun, uusi lasku lähetetään tilauksen lähetyspäivänä. Lisätietoja on kohdassa Tilausehdot. 

Varmistathan, että käytössä oleva maksutapa on voimassa tilauksen lähetyspäivänä. (Saat muistutuksen tulevasta kestotilaukseta muutama päivä aikaisemmin.) Kestotilauksen maksutavan vaihto onnistuu ainoastaan luomalla uuden kestotilauksen ja poistamalla vanhan. 

Jos olet valinnut korttimaksun, ilmoitamme sähköpostitse, kun korttisi on vanhenemassa ja pyydämme päivittämään tilaukseen uuden maksukortin tiedot. Tämä tapahtuu poistamalla nykyinen tilaus ja aloittamalla uusi, johon valitaan maksutavaksi uusi kortti.

 Kestotilauksen toimittaminen
Tilauksesi toimitetaan toimitustavalla, jonka valitsit ensimmäiseen kestotilaukseesi. Toimituskulut ovat samat kuin tavallisessa tilauksessa. Lisätietoja kohdassa Tilausehdot.

Kaikki kestotilauksen tuotteet, joiden tilauspäivä on sama, toimitetaan yhdessä samoilla toimituskuluilla. Tämä tarkoittaa, että jos sinulla on olemassa oleva kestotilaus, jonka toimituspäivä on 24.2., ja haluat tehdä uuden kestotilauksen, sinun kannattaa valita kohdassa "Omat kestotilaukseni" sama toimituspäivä myös uudelle kestotilaukselle. Alla olevasta kappaleesta löydät lisätietoa miten vaihdetaan tilauksen toimituspäivä. 
 

Kestotilauksen muokkaaminen
Kun olet kirjautunut sisään. löydät kohdasta "Tili" kohdan "Omat kestotilaukseni". Siellä voit helposti muuttaa tilauspäivää, jättää toimituksen väliin, vaihtaa tilauksen sisältämien tuotteiden määrää tai kokonaan poistaa kestotilauksen. HUOM! Et pysty lisäämään olemassa olevaan kestotilaukseen uusia tuotteita. Mikäli haluat lisätä tuotteita, sinun tulee tehdä niistä uusi kestotilaus.  

Voit tehdä muutoksia aina tilauspäivään saakka. "Muuta"-linkin kautta pääset muuttamaan tilaustasi tai poistamaan sen. Kun olet valinnut kohdan "Muuta toimitustietoja" tai "Päätä kestotilaus", avautuu uusi ikkuna, jossa voit tehdä haluamasi valinnan. Jos haluat päättää kestotilauksen, näytölle avautuu sivu, jolla voit vahvistaa tilauksen päättämisen. Kohdassa "Muuta toimitustietoja" voit vaihtaa tuotteiden määrää, toimitusväliä ja tilauspäivää. Tämä on kätevää, jos tuotteita on jäljellä paljon tai olet lähdössä pois pidemmäksi aikaa.